上海航星国際貨運有限公司

 　　中外合弁企業としての上海航星国際貨運有限公司は、中国商務部及び民航総局の批准を得て創立された一級貨運代理であり、また、国際航空協会（IATA）の資格を取得したIATA代理店でもある。会社の総合的な実力が強く、取引先から厚い信頼を集められている。

　　会社は現在、規模が大きい税関監管倉庫を保有し、貨物運送に必要な各サービスを提供することが出来る。取扱い業務はFORWARDING、通関及び倉庫業のほか,国内転関運送、税関申請、情報システムの提供等が含まれる。会社のコンピューターシステムも完備だし、EDIが直接税関のネットとリンクされている。

　　会社の管理体制は「垂直型」となっている。即ち、社長室の下に行政部、財務部、コンピューター部、輸出部、輸入部、通関部、営業部と倉庫管理部が設置されている。

一、    財務部

各業務部門をバックアップし、主に輸出入業務の清算と予算全

般を管轄する。会社の主要な経営活動の立案に参加し、企業のキャッシュフローを企画することを通じて、輸出入業務の展開に欠かせない資金の保証を与える。このほか、財務規定の制定と実施状況の監督を行う一方、財務問題などの対外交渉もされる。会社の経営陣、取引先及び関係パートナーに即時且つ有効的な財務情報と業務支援を提供する。

二、     輸出部

国際、国内航空貨物を取り扱う一方,貨物の集荷、通関、スペ

ース予約、書類作成、梱包及び引き渡し業務なども引き受ける。

航空貨物の一級代理として、すでに中国及び諸外国の大手航空会社と緊密的な協力関係を築き上げ、スペースの優先権を獲得されている。これをもって、顧客の要望に最大限に応え、最短のリードタイムで貨物をヨーロッパ、アメリカ、アジア等世界の主要空港まで届けられる。

　  貨運業者としては長年の経験を持ち、それに経験豊富で輸出業務の技能が高い従業員がたくさんいる。会社は先進的かつ安全なコンピューターシステムを保有し、取引先の皆さんにもっとも迅速な運送サービスを提供する。

三、     輸入部

    輸入部は主として国際輸入貨物を担当する。物流倉庫には税関監管倉庫があるから、顧客に輸入書類の作成、輸入通関、空港引き取り、貨物の引渡し、配送など一連の業務が提供できる。そして、顧客の要求に基き、輸入関税の納付、商品検査、検疫申請なども代行出来る。社内では倉庫管理部及び財務部とのコンピューターリンクも実現され、顧客の為に輸入貨物の情報提供、着払いの運賃回収、輸入貨物の追跡などのサービスが常に提供される。

　　ネットワークの構築においても、すでにヨーロッパ、アメリカそして東南アジアなどをカバーする海外代理店網が完備され、専門技能が高く、業務経験も豊かな従業員が大勢いる。

　　貨物が上海浦東国際空港に到着後、直ちに荷受人に到着情報を案内し、航空会社の引渡し手続きを済ませてから、いち早く貨物を会社の税関監管倉庫に搬入させ、顧客が渡された書類に基いて、税関申告を行う。それから、運送状単位にインボイス、パッキングリスト、契約書などの書類一式を保管する。

　　中国国内の顧客に“Door To Door”サービスも提供できる。つまり、海外でのスペース予約から輸入通関を経て、顧客の指定倉庫まで届けるという一連の業務は引き受けられる。

　　輸入貨物について、当社はすでに海外の貨物会社数社と提携し、輸入代理を委託されている。

四、    通関部

現在、会社の年間輸出入通関件数は２００００件以上に上り、

担当者全員が資格証書を持っている。その内、１０年以上のベテラン通関士も数人いて、まさに専門知識と実務経験を持つプロの集団である。

通関部は顧客にすべての通関、商検、検疫の代理業務とコンサルテイングサービスを提供している。例えば、輸出入通関、転関と商品検査、検疫の代理など、専門的な業務内容が網羅されている。

五、    営業部

会社の輸出入貨物の営業を統括し、常に航空会社の運賃調整に

基いて、取引先のほうへ運賃案内を行う。そして顧客の事情と需要に応じて、顧客データーを作り、もっとも顧客に相応しい営業計画と営業方針を提案して行く。

定期的に取引先を訪問し、コミュニケーションを図りながら、

お互いに交流のチャンネルを確保する。また、相手会社の状況と変化を十分理解した上で、平等互恵、安定的な協力関係を保つことに努める。

六、    倉庫管理

浦東地区には大規模な税関監管倉庫があり、油圧式フォークリ

フトなど、荷役設備が備えられている。ここで輸出入貨物の保管、ULD（コンテナ、パレット）の積み下ろし及び航空会社との引渡し作業などを行われる。

　　倉庫管理部は完全にコンピューター管理を実現し、年中無休の　２４時間体制で顧客に行き届いたサービスを提供する。作業員も責任感が強く、貨物の到着から検品、入庫、保管、出発まで各段階に厳しいチェックが有り、流通過程における様々な問題を解決するだけでなく、極力ミスを防ぐように努力し続ける。

七、     情報システムの構築

１．業務用コンピューターシステムが全社的に構築され、国際

輸出入貨物、国内貨物、倉庫、通関、業務清算、財務などの各部署をカバーしている。そして、税関のホストコンピューターともリンクされ、EDI入力と通関業務に活用させる。このほか、航空会社のコンピューターにもつながり、スペース予約と貨物のトレーシングサービスを提供する。

　　２．本社と浦東国際空港作業部とのコンピューターリンクも実現され、常に詳しいデーターと最新情報の発信を行う。それで、顧客のために便利を図っただけでなく、会社の内部管理をより良くするためにも、良い条件を整えられた。会社は通信設備の改善に多く投資され、機能においても同業者の中でトップクラスになっている。

　　３．インターネットでは会社のホームページを開設し、顧客は誰でも何時でも会社の最新情報及び発展の状況を調べられる。

　　会社は１９９７年の年末開業して以来、経営規模が確実に拡大し、市場における知名度も日増しに高まってくる。“100％の顧客満足度”こそ私たちの永遠の経営理念である。というのは、会社の存亡と発展は顧客一人一人の満足度にかかっているのは十分わかっているからである。私たちは喜んでお客さんのためにきめ細かな、迅速なサービスを提供し、様々な困難を乗り越えながら、お客さんとともに美しい将来を作り上げて参りたい。

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